Частые вопросы

Добавьте товары в корзину, заполните данные, выберите пункт выдачи и оплатите онлайн — банковской картой или через СБП. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжной системы, магазин их не видит. После оплаты придут письмо-подтверждение и кассовый чек.

Доставляем по России до пунктов выдачи Ozon и СДЭК. Бесплатно при заказе от 2 500 ₽. Если стоимость заказа ниже, то доставка по России стоит 300 ₽. Отправляем за 1–2 рабочих дня после оплаты, дальше срок зависит от службы доставки и вашего города.

Для Ozon укажите адрес ближайшего пункта вручную при оформлении. Для СДЭК выберите пункт в списке. Нужна доставка до двери или другим способом — напишите нам, согласуем отдельно.

Да, вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения, если сохранён товарный вид и потребительские свойства. Косметика, бывшая в употреблении или утратившая вид из-за вскрытия упаковки/защитной плёнки, возврату не подлежит. Для возврата напишите на klepach.svetlana@yandex.ru. Подробнее — в оферте.

Да, вся продукция оригинальная. Декоративная косметика маркируется средствами идентификации «Честный знак» в соответствии с законодательством РФ. Кисти — инструмент для макияжа, маркировке не подлежат.

На странице каждого товара есть свотчи (мазки) с названиями оттенков и переключатель. Фото можно приблизить кликом. Если сомневаетесь, то напишите нам, поможем с выбором.

Не обязательно, так как тени хорошо наносятся и держатся сами. Но с праймером цвет ярче, а стойкость выше, особенно для вечернего макияжа и на жирной коже.

KLEPACH.PRO — профессиональная линия (сейчас в ней часть палеток, тинты, карандаши для бровей, праймер, кисти). SVETLANA KLEPACH — авторская линия (палетка «Сияние Души»). Это один магазин: складывайте товары обоих брендов в одну корзину и оформляйте одним заказом.

Напишите нам в Telegram @klepachsv, в MAX или на почту klepach.svetlana@yandex.ru — с удовольствием поможем.